Retouren & Umtausch

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden oder in einer unserer Filialen abgeben. Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung und eine unkomplizierte Rückerstattung Ihres Kaufbetrags.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein oder nutzen Sie das Gast-Portal, um Ihre Rücksendung anzumelden und das digitale Retourenetikett zu erstellen.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel im Originalzustand zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in das Paket und verschließen Sie dieses sicher.

• 3.
  Versand oder Abgabe

  Bringen Sie das Paket zu einem Paketdienstleister Ihrer Wahl oder geben Sie es kostenfrei in einem unserer Modehaus Ramelow Standorte vor Ort ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von wenigen Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.